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わずか３秒の「しぐさ」で成功をつかむ！人間心理と動作から読み解く、生きる技術（アートオブライフ）
著者：田中真澄
発行：実業之日本社 2006年4月24日（P61より引用）
まずは家庭で、挨拶を徹底実行しよう
埼玉県さいたま市に、新日本ビルサービスという会社があります。企業の社内清掃のアウトソーシングを引き受けています。委託先の企業ごとにスタッフがチームを組んで常駐し、常に社内を清潔に保つためのクリーニング作業を行います。ここのスタッフは、誠心誠意の清掃作業を行うのは当然として、さらに徹底して明るい挨拶をすることを心がけています。常駐したその日から、清掃担当のスタッフたちは、社内のすべての人に明るい挨拶をするという運動を展開しているのです。
これには、委託した企業の社員たちが最初は驚いてしまいます。しかし、挨拶運動が毎日展開されていくうちに、次第に企業の社員の間でも挨拶をすることが定着していきます。これが評判になって、新日本ビルサービスの事業は伸び続けているのです。
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